L’une des grandes questions lorsque l’on décide de changer de forfait box est bien sûr les frais de résiliation. En effet il est forcément intéressant de passer sur une offre moins chère qui nous permettra de faire des économies tous les mois, notamment en passant par des sites comme Mezabo. Mais combien cela va-t-il coûter ? Grâce à cet article vous saurez tout sur les frais de résiliation liés à votre forfait box : calculer ces frais, jusqu’à quel montant et comment vous faire rembourser, … Vous serez donc complètement prêt pour changer votre forfait box et faire de belles économies.
Calculer ses frais de résiliations
Les frais de résiliation de résiliation pour votre box se divisent en deux types :
Des frais fixes qui sont définis par votre opérateur et qui s’élèvent généralement autour de 50 euros
Des frais variables qui s’appliquent si vous êtes toujours engagé auprès de votre fournisseur d’accès internet. Nous vous expliquons comment les calculer dans la suite de cet article. Si vous n’êtes plus engagé auprès de votre opérateur ces frais variables ne s’appliquent pas.
Pour les frais fixes, ou frais de clôture de ligne, chaque fournisseur d’accès définit son tarif. Voici un récapitulatif des montants de ces frais par opérateur :
Orange : 50€
Bouygues Télécom : De 49€ à 59€
SFR, Free, La poste : 49€
Concernant les frais variables, qui sont appliqués si vous êtes toujours engagé, il faudra faire un peu de mathématique pour connaitre le montant. Pour rappel si vous n’êtes pas ou plus engagé ces frais sont de 0€. Dans la plupart des cas le calcul est plutôt simple car vous devrez payer l’intégralité des mensualités restantes. Par exemple si vous payez 40€/mois votre abonnement box et qu’il vous reste 4 mois d’engagement vous payez 160€ de frais de résiliation supplémentaires. Attention si vous bénéficiez d’un prix promotionnel les mensualités que vous payerez en frais de résiliation sont au tarif hors promo. Il existe une exception à cette règle pour les abonnements box Bouygues Télécom de plus de 12 mois. Pour ces offres vous paierez la totalité des mensualités restantes de vos 12 premiers mois de contrat et un quart des mensualités suivantes.
Pour calculer le total de vos frais de résiliation vous devrez donc ajouter les frais fixes (clôture de ligne) et les frais variables qui s’appliquent si vous êtes toujours engagé. Cela vous donnera le montant net de vos frais de résiliation pour votre abonnement box.
Exemple : Vous bénéficiez d’une offre box Orange à 50€ par mois et il vous reste 2 mois d’engagement. Vous devrez donc payer 50€ de frais fixes pour la coupure de ligne et 100€ de frais variables correspondant aux deux mensualités restantes. Soit un total de 150€ de frais de résiliation.
Le remboursement des frais de résiliation par opérateur
Si les frais de résiliation peuvent être un frein au changement d’abonnement box sachez que l’ensemble des opérateurs sont prêts à vous aider. En effet l’ensemble des fournisseurs d’accès actuels vous remboursent les frais de résiliation chez votre ancien opérateur jusqu’à un certain montant. Si vous n’êtes pas engagé ce remboursement couvrira largement les frais fixe de clôture de ligne. Si vous êtes engagé il faudra alors faire un calcul pour savoir si vous serez intégralement remboursé en fonction du nouvel opérateur choisi. Le montant maximum de remboursement varie en fonction des FAI mais il est au minimum de 100€. Concernant les modalités pour vous faire rembourser elles varient également en fonction de l’opérateur. On vous résume donc tout ça opérateur par opérateur :
Orange :
C’est le fournisseur d’accès internet qui propose la meilleure offre de remboursement de frais de résiliation puisqu’il rembourse jusqu’à 150€. Pour être éligible à cette offre vous devrez simplement avoir souscrit à un forfait Livebox, Pack Open ou Coup de pouce Livebox. Vous devrez vous rendre sur le formulaire dédié sur le site d’Orange, renseigner les informations demandées (numéro de ligne, coordonnées), et joindre la facture de votre ancien opérateur indiquant les frais de résiliation. Vous serez ensuite remboursé sous forme d’avoir sur vos prochaines factures liées à votre abonnement box.
Bouygues Télécom :
Chez Bouygues Télécom le montant maximum de remboursement est de 100€. Cette offre est valable pour toute souscription à une offre Bbox (ADSL ou Fibre) ou une 4G box. Pour bénéficier de cette offre deux options vous sont proposées soit un formulaire à remplir en ligne soit un courrier à envoyé directement chez Bouygues Télécom. Dans les deux cas vous devrez renseigner vos coordonnées et joindre votre facture contenant vos frais de résiliation ainsi qu’un RIB. Pour le remboursement, il s’effectue par virement sur votre compte bancaire dans un délai de 8 semaines suivant l’envoi du formulaire.
SFR :
SFR offre également jusqu’à 100€ de remboursement pour vos frais de résiliation pour tout les nouveau client box SFR ou RED. Afin de profiter de cette offre connectez-vous à votre espace SFR dans les 60 jours suivants votre souscription. Rendez-vous dans la rubrique dédiée aux ODR et choisissez celle qui vous correspond dans l’onglet « Internet/Foyer ». Il vous faudra ensuite renseigner vos coordonnées et joindre la dernière facture de votre ancien opérateur. Le remboursement s’effectuera par avoir sur vos prochaines factures SFR box ;
Free :
L’opérateur Free rembourse lui aussi jusqu’à 100€ pour vos frais de résiliation. La démarche pour obtenir le remboursement s’effectue par courrier. Vous devrez imprimer votre mail de confirmation de souscription et l’envoyer, accompagné de la facture des frais de résiliation de votre ancien FAI, à l’adresse indiquée dans le mail. Vous aurez un délai de 4 mois pour envoyer le courrier et vous serez remboursé directement par virement sur votre compte bancaire.
Les frais de résiliation, qui peuvent être un frein au changement d’offre box, sont donc dans la très grande majorité des cas remboursés par votre nouvel opérateur. Si vous n’êtes pas engagé vous êtes assuré d’être remboursé de la totalité de vos frais de résiliation. Si vous êtes engagé, il vous faudra calculer combien vous devrez payer en plus du remboursement. Cela vous permettra de savoir s’il est intéressant pour vous de changer d’offre maintenant ou si vous êtes mieux à attendre la fin de votre engagement.
