Après avoir éteint et rallumé le smartphone, il vous a été demandé de saisir le
code PIN associé à la carte SIM insérée dans l'appareil. Mais vous ne vous en souveniez pas et vous avez donc décidé de faire des essais et des erreurs. Mal. Très mauvais! En fait, la situation ne se déroule pas comme vous l'espériez: après avoir entré un code PIN incorrect trois fois de suite, l'accès à la carte a été bloqué et maintenant, afin de continuer à l'utiliser, vous devez entrer un autre code, le
PUK , qui évidemment tu ne sais pas.
En désespoir de cause, vous avez sauté sur le Web et commencé à faire des recherches, dans l'espoir de pouvoir trouver des conseils utiles pour résoudre le problème. Vous vous êtes donc retrouvé ici, dans mon tutoriel dédié à
la récupération de code PUK . Est-ce ainsi, ai-je raison? J'espère alors sincèrement pouvoir vous aider.
En fait, avec le tutoriel d'aujourd'hui, j'ai l'intention d'illustrer les différentes opérations qui peuvent être effectuées pour tracer le PUK en cas d'oubli ou de perte. Dans l'ensemble, vous n'aurez rien à faire de particulièrement compliqué mais, bien sûr, vous devrez avoir un peu de patience et une bonne dose de calme pour vous assurer que tout se passe bien. Bonne lecture et bonne chance pour tout!
Avant d'expliquer
comment récupérer le code PUK , il semble juste de vous donner quelques informations préliminaires à ce sujet.
Au cas où vous ne le sauriez pas, le
code PUK (acronyme de Personal Unblocking Key) est un
code à 8 chiffres qui doit être entré pour déverrouiller les téléphones mobiles afin de leur permettre d'accéder à nouveau au réseau de données et au réseau vocal national après la
Le code PIN de la carte SIM utilisée a été incorrectement tapé pendant plus de
3 fois consécutives.
Ce code est fourni directement par l'opérateur du réseau et ne peut pas être modifié par l'utilisateur. Par conséquent, le savoir et le mémoriser n'est peut-être pas une chose simple. Dans cet esprit, savoir comment tracer le PUK peut être utile dans plusieurs circonstances.
Il convient également de noter que si le code PUK est entré incorrectement plus d'un certain nombre de fois,
10 pour être précis, la carte SIM est complètement bloquée et la seule façon de pouvoir l'utiliser à nouveau est ... de la remplacer!
Comment récupérer le code PUK
Maintenant que vous avez les idées les plus claires sur la nature du code PUK, essayons de comprendre quelles opérations peuvent être effectuées pour le suivre. Vous trouverez tout expliqué en détail ci-dessous.
Emballage SIM
La chose la plus immédiate et intuitive que vous pouvez faire pour essayer de récupérer le PUK est de consulter les informations sur le
package de vente SIM.
Plus précisément, vous devriez trouver le code PUK indiqué dans l'élément
Code PUK / PUK , généralement placé au dos de la carte en plastique où la carte SIM a été insérée avant de commencer à l'utiliser.
Si vous ne l'avez pas déjà fait dans le passé, avant de pouvoir afficher le code PUK, vous devrez peut-être enlever avec une pièce la couche de vernis de protection appliquée dessus.
Gestionnaire de service à la clientèle
Si vous ne trouvez pas le package de votre carte SIM, vous pouvez essayer de récupérer le code PUK en contactant le
service client de votre manager et demander à l'opérateur avec qui vous vous retrouverez de communiquer pour nous fournir ces informations.
Si demandé, indiquez également
vos données personnelles (par exemple, le code fiscal, le numéro de téléphone SIM de votre intérêt, le plan tarifaire utilisé et le crédit restant sur la carte) et attendez quelques instants que l'opérateur avec lequel vous parlez effectue toutes les vérifications nécessaires et vous fournir les informations souhaitées.
Cependant, gardez à l'esprit que tous les opérateurs téléphoniques ne vous permettent pas de récupérer le code PUK via le service client. Par exemple,
Iliad déclare expressément autoriser cela, contrairement à
TIM .
Cependant, si vous souhaitez l'essayer, vous pouvez choisir de contacter le service client de votre opérateur téléphonique par
téléphone (le centre d'appels classique) ou par
chat (via Facebook ou Twitter, par exemple), comme expliqué ci-dessous.
- Comment récupérer le code PUK TIM- vous pouvez contacter l'assistance téléphonique de TIM via le numéro 119 , tandis que pour parler via un réseau social avec un opérateur, vous pouvez envoyer un message à la page Facebook officielle
- Comment récupérer le code PUK Vodafone- vous pouvez contacter le service client téléphonique de Vodafone en appelant le 190 , tandis que pour parler à un opérateur via le réseau social, vous pouvez envoyer un message à la page officielle sur Facebook
- Comment récupérer le code PUK Wind e Tre- vous pouvez contacter le service client téléphonique de WINDTRE en appelant le 155 , tandis que pour parler avec un opérateur via les réseaux sociaux, vous pouvez envoyer un message à la page officielle sur Facebook
- Comment récupérer le code PUK Iliad- vous pouvez contacter le service client d'Iliad en appelant le 177 , tandis que pour parler avec un opérateur via les réseaux sociaux, vous pouvez envoyer un message à la page officielle sur Facebook
- Comment récupérer le code PUK ho- vous pouvez contacter le service client de ho-mobile en appelant le 800688 788 , tandis que pour recevoir une assistance via les réseaux sociaux, vous pouvez envoyer un message à la page officielle sur Facebook
- Comment récupérer le code PUK Fastweb- vous pouvez contacter le service client téléphonique du côté mobile de Fastweb en appelant le numéro 192193 , tandis que pour recevoir une assistance via les réseaux sociaux, vous pouvez envoyer un message à la page officielle sur Facebook
- Comment récupérer le code PosteMobile PUK- vous pouvez contacter le service client de PosteMobile en appelant le 160 , tandis que pour communiquer via les réseaux sociaux avec assistance, vous pouvez envoyer un message à la page officielle sur Facebook
Vous pouvez également essayer de récupérer le code PUK en accédant à votre
espace personnel en ligne sur le site Internet de votre opérateur téléphonique: celui qui vous permet de gérer la ligne dans son ensemble. La même chose peut également être faite via l'
application officielle pour smartphones et tablettes mise à disposition par l'opérateur, qui vous permet de faire la même chose.
Cependant, même dans ce cas, gardez à l'esprit que tous les opérateurs téléphoniques n'autorisent pas la récupération du PUK. Cependant, si cette opportunité est effectivement accordée, vous trouverez le PUK dans la section de l'espace client en ligne ou dans l'application contenant les
informations sur la carte SIM (expiration, type, etc.)
Pour donner un exemple pratique, si votre opérateur est
Vodafone , pour agir sur
le site Internet , rendez-vous sur la page d'accueil concernée , connectez-vous à votre compte Vodafone, en cliquant sur le bouton
Do it yourself situé en haut à droite puis sur le
Login ou inscrivez-vous en ce moment, en suivant les instructions de mon guide sur la façon de vous inscrire sur Vodafone . Une fois connecté, localisez la section
Ma SIM , en haut à gauche, puis l'élément
PUK et cliquez sur l'icône avec l'
œil adjacent, pour voir le PUK en clair.
Pour récupérer le PUK via l'application, cependant, téléchargez et installez l'
application My Vodafone pour Android (à partir du Play Store ou d'un magasin alternatif ) ou iOS / iPadOS (si vous ne l'avez pas déjà fait, bien sûr), connectez-vous à votre Compte Vodafone ou inscrivez-vous en ce moment, appuyez sur le bouton
Menu situé en bas à droite, puis sur l'
élément Info SIM et PUK et vous trouverez le code PUK affiché dans une boîte spéciale, sous le libellé
Afficher PUK .
Que faire après avoir récupéré le code PUK
Si vous aviez besoin de déverrouiller la carte SIM parce que vous avez entré le mauvais code PIN plus de trois fois, après avoir réussi à récupérer le PUK, tapez simplement
** 05 * PUK * Nouveau PIN * Nouveau PIN # sur votre téléphone portable au terme
PUK remplacer le code
PUK de la SIM que l'on vient de récupérer et au terme
NuovoPIN le nouveau code PIN que vous comptez associer à votre carte. Ensuite, vous pouvez enfin reprendre l'utilisation de votre carte SIM comme vous l'avez toujours fait avant le blocage.
Dans tous les cas, afin d'éviter des problèmes similaires à l'avenir, je vous suggère de prendre note du code PUK que vous venez de récupérer et de le conserver dans un endroit sûr mais en même temps il est facile à retenir, afin que vous puissiez le récupérer sans problème au cas où où j'en ai encore besoin (peut-être une application pour conserver les mots de passe ).
